Manual de procedimientos de atención ciudadana DGA
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Establecer, estandarizar y documentar los procesos de atención ciudadana de la Dirección General de Aguas (DGA), asegurando uniformidad en la ejecución de las actividades, trazabilidad de las solicitudes y cumplimiento de la normativa vigente. Esto con el fin de facilitar la comprensión y aplicación de los procedimientos por parte de las personas funcionarias, garantizar la transparencia, eficiencia y eficacia en la atención de usuarios y actores relevantes, y servir como documento de referencia para auditorías y control de la ejecución de las principales actividades.